Osmička / ZPRAVODAJ MĚSTSKÉ ČÁSTI PRAHA 8 / ČERVENEC–SRPEN 2022
www.praha8.cz 31
Advertorial
REGIONÁLNÍ ŘEDITEL KOOPERATIVY JAN VOLDÁN:
Já i Kooperativa jsme tady (v Praze 8) doma
„Práce nás baví a jsme zvyklí si
vyhovět a navzájem pomoci. Navíc
pojištění překvapivě není žádná
nuda. Ale nejlepší bude, když se
k nám zájemce o práci přijde prostě
podívat,“ říká regionální ředitel
Kooperativy Jan Voldán.
živelným událostem, jako bylo nešťastné
tornádo na Moravě. Práce máme dostatek.
Tedy primárně jsou to klientští pracovníci
na přepážkách našich poboček, ale i poradci
a specialisté, kteří si klienty zvou nebo za
nimi jezdí dle jejich preferencí a pracují
mimo přepážku. Naším specifikem je zaměstnanecký poměr, ale máme i kolegy pracující
u nás na IČ. V něčem je to rozdílné, musí být,
ale v přístupu mezi těmito třemi základními
pozicemi neděláme rozdíl. Máme na všechny
stejné odborné nároky a všichni jsme stejný
tým a kolegové. Samozřejmě jsou i v mém
regionu pozice manažerů obchodních týmů
nebo administrativní pozice.
Jaké je pojišťování v online světě? Jsou
vůbec pobočky a poradci ještě potřeba?
Rozhodně. Z našich dat a průzkumů pořád
vychází preference značné části klientů osobně
jednat a s poradci se setkávat. Cítíme i zažíváme to každý den a období covidu to jen prověřilo. Dokonce některá data mladší generace
nám říkají, že mladí lidé preferují osobní
setkání a vyhledávají jej i více než střední
generace. Samozřejmě ale to neznamená, že
sedíme na pobočkách a píšeme smlouvy na
průpisové formuláře. Jsme moderní firma.
Poradci jsou vybaveni IT technikou včetně mobilních platebních terminálů nebo
signpadu na sjednávání pojistek v terénu
a bezpapírově. Též máme technologie, kdy
sjednáme s klienty smlouvu na dálku a stále
častěji používáme k jednání i videohovory.
Ovšem pobočky mají své neochvějné místo
a jejich návštěvnost je na úrovni dob před
covidem. Počet klientů nám roste, a pobočková sít má tedy stále co dělat a potřebuje lidi, aby se mohla i omlazovat nebo doplňovat. Naší vizí je hybridní model – poradci
kteří budou perfektními odborníky využívajícími všechny IT technologie ve prospěch
klienta i rychlosti a snadnosti. Fyzický kontakt není nutností, ale možností. Technologie má být náš dobrý sluha, a ne pán.
Proč bych měl pracovat pro Kooperativu?
Těžká otázka, protože je náročné vypíchnout
něco. Je to trochu jako ve filmu Forrest
Gump a té scéně „život je jako bonboniéra“.
U nás spíš říkáme „Pro život, jaký je“. Nejlepší je asi, aby se každý přišel podívat a seznámit. Každý hledá něco jiného, jiné výhody,
Celý život, kromě pár odboček,
bydlím na Praze 8 ve stejném
bytě i čtvrti. Chodil jsem zde do
školky, školy i na gymnázium
a už přes osm let vedu region
Kooperativa pro Prahu 8.
jiné benefity, jiný typ kariéry. Kariéru ve
společnosti ctíme a je to vidět i na našem
nejvyšším vedení, kde najdete většinu lidí,
kteří se vypracovali „odspodu“. To je jedna
z našich firemních vlastností, které ale na
rozdíl od jiných firem můžeme dokázat
desítkami, ale spíše stovkami reálných
příběhů.
Můžete být přece jen konkrétnější? Jaké
hledáte lidi například ve Vašem regionu?
Především klientské poradce. Aktivní, cílevědomé, s chutí učit se a pracovat na sobě. My
a moje část jsme především interní obchod
Kooperativy. Staráme se o naše klienty a poskytujeme jim potřebný servis. Často se říká,
že jsme ta „tvář“ Kooperativy, která klientovi
zosobňuje naši společnost a ona to je vlastně
pravda. Jsme tu pro něj od chvíle, kdy uzavírá
smlouvu, ale i když hlásí pojistnou událost,
řeší jakoukoliv administrativní věc nebo
aktualizaci smlouvy, což je poslední roky
velké téma i díky růstu cen nemovitostí nebo
Musím mít nějaké zkušenosti a máte
nějaká věková omezení?
Ne. Kromě plnoletosti a zákonných předpokladů, tedy maturity. Nesoustředíme se jen na
mladé nebo zkušené. Kdysi jsem dostal na
nějaké sociální síti dotaz nebo spíš povzdech,
že pro člověka nad padesát let určitě nemáme
místo. To je velký omyl. Ceníme si dovedností, hodnot a schopností a věk je jen číslo.
Samozřejmě musím zvládnout dnešní standard IT technologie, ale věk není to, na co ve
výběrovém řízení hledíme. Mnoho kolegů je
ve společnosti ještě mnohem déle než já, rádi
se soustředíme na dlouhodobé vztahy jak
pracovní, tak ty klientské. Není výjimkou být
u nás dvacet let a mít v občance věk 45 let.
Je to dostatečně lákavé pro mladou
generaci?
Zdánlivě ne, já si to dobře uvědomuji sám na
sobě. Je mi 37 a na pozici regionálního
ředitele jsem od 28, tedy si často ještě
myslím, že pocitům mladých lidí na začátku
kariéry rozumím. Mám i docela dost mladých kolegů v týmu na různých pozicích.
Uvědomujeme si, že nebudou chtít asi dělat
20–30 let na stejné pozici, a myslíme na to.
Bez nadsázky budujeme budoucí generaci
a dáváme všem prostor ke kariérnímu rozvoji, pokud o něj stojí.
Poslední roky jsem se aktivně účastnil
několika projektů pro mladou generaci
včetně herní mobilní aplikace Kooparťáci,
které jsem věnoval s kolegy hodně času. To je
mimochodem jen jeden příklad z moha, že
u nás se lze dostat k mnoha věcem, kdy
ovlivníte svým dílem celou společnost, což
je ve finanční sféře a velkých korporacích
opravdu ojedinělé. Její řekněme „demo“ verze
je i veřejně ke stažení na Google Play nebo
App Store, ale plná je jen pro naše zaměstnance. Dokážeme si kromě našich hlavních
úkolů i hodně hrát. Většina z nás se prací
baví a lidi, kteří se budou chtít prací bavit,
budou mít nápady a nebudou jen kolečka ve
stroji, takové my hledáme.
PLACENÁ INZERCE
Jak to myslíte, že jste tady doma?
Je to tak, v mém případě dokonce v několika
rovinách. Jednak celý život, kromě pár odboček, bydlím na Praze 8 ve stejném bytě i čtvrti. Chodil jsem zde do školky, školy i na gymnázium a už přes osm let vedu region
Kooperativa pro Prahu 8 a sídlíme Na Žertvách, tedy na Palmovce. Zároveň Kooperativa
má sídlo i svoji výjimečnou centrálu v Karlíně.
Znám tedy dobře „svůj“ region a Kooperativa
je tady doma stejně jako v ČR. Stala se v roce
1991 první soukromou pojišťovnou v České
republice založenou českými zakladateli
a spolu s tím, kam jsme za 31 let došli, určitě
nehrozí, že bychom někam odešli.